Szolgáltatásunk

Értékesítés utáni szolgáltatás

A cég a telepítési szolgáltatási folyamatát az ISO9001 minőségbiztosítási rendszer szerint valósítja meg. A kijelölt professzionális logisztikai szolgáltatások garantálják a biztonságot és a gyorsaságot. A cég vevőszolgálati osztálya rendelkezik a profi szerelőcsapat. A megrendelés kézhezvétele után a szerelők elvégzik a szerelési munkákat a "Telepítési kezelési kézikönyv." A telepítés után az átvétel a "Telepítés" szerint történik Elfogadási szabvány." Ezután a felhasználó aláírja az átvételt az „Automatikus ajtóbeépítés elfogadása” szerint Űrlap." A marketing osztály minden felhasználó számára létrehoz egy „Felhasználói fájlt”. Ha telepítési útmutatóra van szükség Termékeink megvásárlásakor a cég tapasztalt szerelőket tud kiküldeni helyszíni útmutatásért.

1. A cég azt ígéri, hogy az OWNIC automata ajtó sorozat termékeinek visszaküldési aránya 3% alatt lesz.
2. A vállalat garanciát ígér a fő termékalkatrészekre és az élettartamra szóló karbantartást a projekt elfogadásának időpontjától.
3. Az ingyenes jótállási időszak alatt a cég felelős a projekt minősége által okozott károk ingyenes javításáért vagy cseréjéért.
4. A vállalat évente rendszeresen felkeresi a felhasználókat, hogy megértse a termékhasználati állapotot, és visszajelzést adjon az érintett részlegeknek a termékminőség és a szolgáltatás javítása érdekében.
5. Az ügyfelek által bármely csatornán jelentett minőségi problémákat rögzítjük, és a marketing osztály 48 órán belül (kivéve az utazási időt) kiküldi a személyzetet a helyszíni javítás elvégzésére.
6. Az ingyenes jótállási időszak letelte után a projekttermékekben a nem megfelelő használatból eredő sérülések esetén azonnali javítási szolgáltatást nyújtunk, kizárólag alkatrész- és útiköltség felszámításával.